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设计中和客户的沟通能力很重要
来源Q徐州亿|网l科技有限公司 旉Q?011-11-29 作者:(x)
|页设计师的?ch)?/p>
此脓(chung)原创׃人经验所得和同僚的苦诉一些问题再此列出,解决Ҏ(gu)没有固定性纯属个人经?/p>
--- 沟通烦(ch)?----
问题---A
当接到单子时往往?x)发现客h提供的资料往往仅仅只有一排字那就是,我的|站要作的大气得体要有创意性网要观。再l箋q问客户时如遇到事情J忙的客h者是不够有责d(j)的客户会(x)对你所提的意见不给于理?x)或不提供Q何资料,?x)说资料是有版权信息的不能随便给其他人,有的q会(x)_(d)(x)“你们是专门做|站的这些东西应该你们来处理而不是我们你们比较专业以你们专业的角度去做这个网站我们所能提供的仅仅只是支持?rdquo;我想许多人听到此话大都傻g(jin).不过对于q类的客h提供?jin)几个解x案给大家参?br />
1Q?br />
对于客户不提供资料,你可以采取警C的态度q样让客户对q个|站重视对设计师感到专业可信。(切记对初ơ见面的客户不能采用q硬或者埋怨的语气当然熟了(jin)׃大会(x)计较q些?jin)?j)你可以这样对客户_(d)(x)“q些资料是紧pL|站以后的制作与上线的,如果(zhn)这里无法配合我们那么这个无Z旉的进度和|站的主题的定位跟今后的l护以及(qing)推广都有严重的媄(jing)响,做一个网站不仅仅只是单方面的出力而是要互盔R合才能完成的所以我希望(zhn)可以对q个|站重视h毕竟也是付出?jin)不金׃h启动|站(zhn)也不想今后q个|站出来的效果无法上台面吧?
2.
对于_俗与刁ȝ客户应对手法Q粗俗的客户在这我的说法虽然很对不v客户但是方便理解只能以此名词代替Q其实你们只要心(j)里有一个观念那对于q类型的客户Ҏ(gu)׃是问题,那就是这世上没有不懂是何概늚Z(x)出现此类问题只有你自q能力无法得到认可或者是?j)态不能随着客户的思想q行Q客户其实他q不俗只是你没有做到他内?j)想要的l果往往此类客户他们在做|站前都已经有了(jin)属于自己做网站的概念但ƈ不全面也不够化所以需要找设计师将自己的意见与创意通过设计师来表达出来Q而通常70%的设计师对商业网站来说都有自q思\与想法,所以在此设计师?x)与客户产生矛盾冲突D后期无法认被PASS掉许多搞之后毁单{现象,对于此我有个解决Ҏ(gu)供参考,那就是客h然有属于自己的思\与想法那不如惛_听客L(fng)意见Q再通过q些意见q行整合与美化先别急着处理与出搞可以通过客户沟通得出最l的l论再画个草图或者是L(fng)跟客户再ơ确认定型(有些好的客户甚至?x)帮你出版面Q这些前期工作做好后再对面q行化与加工最后定型这样可以大q度的羃短了(jin)客户的修改幅度与制作周期q能与客h好良好的关系对于今后的二ơ开发有个很好的条g。当然客L(fng)?j)态也不是l对的有些客户反复性是极强的今日是q个x明日是这个想法反复幅度非常巨大我遇到这U客户他昨天晚上{订认书ƈ且改?jin)章今天他马上返回?jin)q种风格的设计,对于q类的客h们必要有耐心(j)和坚定的意志力。你可以q样对客戯我们公司出的版面仅限于三版不同风格的设计如果出那需要额外的收费Q希望?zhn)慎重的修改与提出意见。这样会(x)让客h觉到我们的专业性和对这个网站的慎重性?br />
3.
“我要大气的版面能W合行业性质q且要有创意Q?rdquo;q话我想每个设计师再熟?zhn)不过Q~对经q我的统计所有向我苦诉的设计?0%都说q客hq么提的他们都不知道要怎么办去处理q类型的客户Q其实这个是初者的设计师常怼(x)?ch)恼的事{经验达C定程度后q些基本不成问题Q有好几U解x案,其一是我上面所提的前提的沟通根据客L(fng)内心(j)的想法进行设?br />
如果客户没有主观意见那可以通过提供参考站的方式给客户d断与赛选,Q当然这q不是好的方式)(j)q是对于比较不懂的客户可以出此技Q但是对于高智商有学q设计而且又非常拽的客户那么我们应该如何去面对呢,我的做法是孙子兵法中的缓兵之计与自创的忽(zhn)技能(当然U属瞎扯听过W笑qŞ?jin)?j)对于此类客户我们可以选择以专业的角度ȝ待这个网站与专业的评语来让客户信服?br />
q样的话客户?x)认我们是专业的Q我们以专业的角度去看待q个|站用心(j)dq个|站q样客户?x)觉得很温馨对你的评价?x)有个很大q度的提?br />
所以不要被客户的刁钻问题所吓倒要敢于?面对他,克服他,婉{他。这三他政策定能帮你解决认首页的问题?/p>
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